ガツガツした営業が苦手という事【ある程度放置してくれる人の方が好感度が高いです】

営業も仕事というのは分かるけど、人によってはそれがマイナスになる事も考えられます。
どうも、"だいすけ"です！（daisuke）

このような事を思った事はありませんか？

以外と、服屋さんなどに目的もなく入った時に『なにかお求めの商品がありますか？』と聞いてくる店員さんが苦手という人も多いのではないでしょうか？
これは営業ではないですが、私が苦手としているのはこう言う事です。
向こうも仕事なので、聞いてくるのは当然だとは思いますがアレコレ聞いてもないのにおすすめなどを無理やり紹介されて時間の無駄をしたなんて思う人もいるのではないでしょうか。

私は営業や接客をしている人間ではないので、仕事側でどういった指示を出されているかは知りませんが、もっと自由に考えたいゆっくりみたいという人に対してはこの方法はかなり悪手だと思っていて、内観度合いが強い人は得に自分の時間でゆっくり噛みめる事が大事なのです。
今回は、私が実際に体験し感じたイラッとした事と、そうなった時にはどうするべきなのか？という事について持論を書いています。

ガツガツした営業にイラッとした瞬間

世の中には素晴らしい営業職の人も多いと思いますし、そういった人は恐らくガツガツする人なのではないかと思います。
ただ、私自身はガツガツした人が苦手でもありますし、さらに節操がないと問題外だと感じています。
その行動をすることによって、売ろうとしていた物が売れないという状態になっている人もいるのでは？と感じました。
私が実際に営業職ではないので、何とも言えませんが私はこういったお店からは絶対に何も買わないと思っています。

• 資料請求したら夜に電話が掛かってくる
• 自由見学会などで必要以上に商品の説明をしてくる
• こちらの要望や話を聞こうとしない
• 不要と言っても無駄に提案してくる

この様なパターンですね。
一つずつ簡単に説明していきますね。

資料請求したら夜に電話が掛かってくる

何かしろ買い物をする時に資料請求などをする人は多いと思います。
敢えて営業させたいからという手段で、ネット上ではあまり詳しい情報を出さなかったり、資料請求フォームで電話番号の入力が必須だったりします。

個人的に問題だと思っているのは、

資料請求をしている＝今選んでいる最中

ということだと思います。
そんな状態で、電話でアレコレイベントや商品紹介の案内の電話をしてくるのは正直何も言えませんし、本当に興味があるならこちらから連絡を入れるはずです。
メールで送信しているのであるから、メールでURLなどの案内をした方がよっぽど価値があると思いますし、夜の８時に電話をしてくる所とかは考えた方がいいと思います。
正直、バカなのかな？と思います。

メールでならまだいいですが、資料請求の段階で無駄に電話をかけてくる営業は苦手です。

自由見学会などで必要以上に商品の説明をしてくる

住宅の見学会に行った時の事ですが、あまり具体的に考えている訳ではなくて漠然と家を見てみたいと思ったので自由見学会というイベントがあったので行った時の事です。

敷地内には、１５〜２０件くらいのそれぞれの工務店の家が並んでおり、自由に見て細かな話は基本なしというイベントのコンセプトでしたので、妻と一緒に行ってみました。
とりあえず、一つ目の住宅に入ってみるとスタッフさんが来て簡単な資料を渡して自由に見てくださいとの事で、後ろに付いて来て回る形で見学会でした。
しかし、途中から聞いてもないのにウチの商品はココが強みだとか、電気代が云々とか、無駄に話始めて正直見学している時間もなくなり、こちらも自由に見る事などできませんでした、そこから他の所にも数件周りましたが、完全に自由にしてくれたのは10件回った内の2件だけでした。

逆に、この2件はコンセプトをしっかり理解した上で必要以上に話さない、気になった部分だけ補足的に説明してくれるといった個人的には好感を持てる営業だったと思います。

要は、コンセプトが決まっている物(イベント・業務)であれば、それに準ずることをしないとお客さんを無視しているオナニー営業マンだと私は思っているので、逆に悪い印象を植え付けることにつながると思います。

こちらの要望や話を聞こうとしない

これは、お店などでよくありますが、お客さんの話を聞こうとしない人ですね。
その人の主観的な部分だったり、会社で売れと推されている物なのか分かりませんがそう言った物ばかりおすすめしてくる人ですね。

そもそも、話を聞いてないという時点で論外です。

不要と言っても無駄に提案してくる

これも、こちらの話を聞いてないに入るかもしれませんが、不要と言ってもなんども他のことを提案してきたり、何日か経ったあとでまた連絡が来たりと必死なのは分かりますが、不要と言っている時点で邪魔でしかないのです。
そうなってしまうと、相手にストレスしか与えたいので逆効果だと私は思います。

考えたい人にとって他人の口はストレスでしかない

私がガツガツしている営業を苦手としている理由で『自分で考えたい時間が欲しい』というのが結構あります。
相手も悪気がある訳ではなくて、仕事に一生懸命なのかもしれませんがせっかち気味な人が多いのかなと思います。

自分で考える時間が欲しいというのを細分化すると

• 他の物と比較する情報が欲しい
• 自分にとって何が最善なのかを確認したい
• 自分だけではなくて他者の意見も取り入れたい
• 今問題に思っている事意外の情報は今はいらない

要は、あらゆる事を決定するのに感情論ではなくて、論理でしっかり考える部分があると言う事です。
この人が気に入ったからOKではないですし、安いからOKという事もありません。

もちろん、そういった選択肢を取る時もありますが内観する癖のある人は一旦持ち帰りたいと思うのではないでしょうか？
得に、家や車、数十万する物などの高い買い物の場合は慎重になって多くの情報を取得して自分で納得して買いたいと思うのではないでしょうか？
そうなると、営業の人の話を信用してない訳ではないと思いますが、そこも100%信じていないのだと思います。
自分で調べてしっかり正しさを認識して、やっと答えを出せるのではないでしょうか？
私もそのタイプなのですが、ガツガツしている人が相手だと直ぐに答えを求められる感じもしますし、こっちが他の事で考えている間にもっともっとと無駄な情報を出してくる事も多いです。

今問題なのは、そこじゃなくてこっちの部分で考えているのですが、と思っても中々話をさせてもらえる隙を作らない人もいます。
ある意味頭の回転が早いので、話すのが早いのかもしれませんが、こちらはそうでもないのでゆっくり考えたいのです。
そうなると、一呼吸おける人の方が相性はいいですし、焦らされない人の方が好感を持てるのは確かです。

営業にイラッとした時に対処法

さて、ここからは営業にイラっとした時にできる対処ですがあまり選択肢はありません。
個人的には

• 電話なら率直に断る
• 直接なら率直に断る
• イラっとしたら今後の選択肢から抹消する

こんな感じですね、簡単に説明しますね。

電話なら率直に断る

電話での営業であると、相手が話始めると長いので要件を聞いた瞬間に相手の会話を遮ってでも

『あ〜、ウチは結構ですので』

と断って仕舞えばいいです。
聞く気がないのに、長ったらしい営業トークを聞くのも時間の無駄ですし、人生の無駄です。

そもそも、この限られた時間で興味のない物に電話で対応するとか無駄でしかないので速攻で断りましょう。
私が受け付けるのは、知らない所からの営業であれば最低でもまずはメールでくる人だけです。

直接なら率直に断る

直接的な営業であっても率直に断りましょう。
自宅への訪問営業などは絶対に玄関を開けてはいけません。
イベントやお店などでの営業であれば、不要になった瞬間に

『それはいらないです。』
『それには興味がないです。』

と結構きついかもしれませんが言ってあげましょう。
意外と女性の営業の人なら空気を察してくれる人がいますが、男性の営業で鈍感マンは『こちらが興味ない事を察しない』ので無駄にマニュアルの通りの会話をし続けます。

どのみち、そんなお店などに二度と関わる事もないと思いますので、率直に興味がないと伝えるのが1番手取り早いです。

イラっとしたら今後の選択肢から抹消する

あとは、極端ではありますが、イラっとしたお店を利用しない事をおすすめします。
世の中には数多くのお店があるので、代わりはいくらでもあると言う事です。
深いな気持ちをしたお店と仲良くなれる気がしませんし、こちらも気分が悪いです。
であれば、今後自分はその店を選択肢から外す事で思考も楽になりますし、新しい物を得る事ができるかもしれません。

わざわざ不快な気持ちにさせる場所に行く必要もありませんし、人に会う必要もありません。
それが代わりが効く物であれば尚更です。

ガツガツした営業が苦手という事【まとめ】

個人的には、電話が1番嫌いですかね。
直接あっている場合には、こちらもそちら側で時間を割いてまで行って何か得られる物があるのではないか？と思っている部分もあるので、分かります。
しかし、電話というのはこちらの都合も関係なく掛かってきますし、勝手に向こうの要望だけ話してくる形なので好きではありません。
それこそ、大した内容でないならメールでくる方が理想ですし、電話で来た瞬間に興味をなくすのが私です。

なので、営業職の人は人によっては電話がきっかけでチャンスがなくなる事もあると考えておきましょう。

それでは、読んでいただいてありがとうございました！
DAISUKEでした。（@desing_d）

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